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安次区调河头乡行政综合服务中心
好事办好 实事做实 推进政务服务便捷化
为推动党史学习教育向纵深发展，安次区调河头乡努力在为群众办实事上倾真情、在解决实际问题上下功夫，把学习成果转化为工作动力，推动党史学习教育不断走深走心走实，通过实施“党建+农村综合服务站”项目，有力推进政务服务便捷化，极大提高了乡村干部服务群众的能力水平，打通为民服务“最后一公里”。
调河头乡行政综合服务中心成立于2020年4月。按照公开、规范、廉洁、便民的办事原则，推行“集中式办公、一站式服务”，始终坚持对内规范管理，对外树立形象，全面推行首问责任制、一次性告知制等便民制度，不断规范工作业务，简化办事程序，加强硬件建设，为人民群众打造舒适的办事环境。
摸清底数详情，全面掌握所承接事项清单。该乡应下放审批服务和公共服务事项总计118项，其中审批服务事项84项，公共服务事项34项。目前，取消3项、未下放3项、不涉及本乡事项1项，实际承接审批服务事项78项，公共服务事项33项，总计111项。
为更好地服务群众，营造舒适的办事环境，该乡综合服务中心实行全开放式办公，配备了办公电话、桌椅、空调、电子屏、柜台、高拍仪、打印复印一体机等办公设施。为进一步方便群众办事咨询，在综合服务中心还设置了咨询台、手机充电站、自助申报区、休息区、饮水区、阅览区等。
该乡行政综合服务中心健全“窗口受理、跟踪督办、办结反馈”工作流程，在受理和办理环节上，推行限时办理、承诺服务、首问首办责任制，不断完善特事特办制度，做到“手续齐全立刻办、时间紧迫加班办、情况不熟帮助办”，在政策允许的范围内，尽最大可能为居民提供方便，能即时办理的必须即时完成，非即时办理的承诺办结时限，缩短办事时间，简化办事程序，提高办事效率。对程序简便的一般性事项，由窗口工作人员即收即办；对较复杂的事项，由首办人负责全程引导办理；对当时不能办结的要建立档案，明确办理责任人，跟踪服务，直至办结“销号”。截至目前，全乡30个行政村，已建立4个村街综合服务站，村街综合服务站办公场所均不少于20平方米，这是该乡推进党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动的重要举措。
为探索创新方法，综合服务中心持续深化党史学习教育，将便民服务和政务公开有机结合，实现互相补充、互相监督、互相促进。为方便群众办事，制作了办事窗口索引图，对服务内容、程序和标准等统一在电子屏上公布，严格做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员信息情况“五公开”，使到中心办事的每一名群众一看就明了、一看就放心。
一年多来，调河头乡行政综合服务中心始终坚持“好事办好，实事做实”的原则，不断强化制度建设和人员保障，使百姓享受到便捷、高效、优质的全方位综合服务。
