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杨晓和:在办实事中推动基层善治

2021年07月14日 来源: 人民日报 作者: 字体:  

从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发,努力让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障

习近平总书记在党史学习教育动员大会上强调:“要把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来,同解决实际问题结合起来,开展好‘我为群众办实事’实践活动,把学习成效转化为工作动力和成效”。河北廊坊把党史学习教育同解决实际问题结合起来,紧贴实际、突出特色、创新方法,探索构建“群众说事、干部解题”工作机制,切实开展好“我为群众办实事”实践活动,促进基层社会和谐稳定。

为群众办实事解难题,要突出问题导向,聚焦群众急难愁盼问题。针对群众利益诉求反映困难这一问题,廊坊依托县乡村三级综治中心搭建工作平台,以乡镇(街道)为主阵地,向上联动县级职能部门,向下延伸到村街、社区,拓宽渠道,让群众身边的大事小情有了反映通道。通过平台交办督办,部门协同联动,实现“群众说事一扇门、干部解题一条龙”。

为群众办实事解难题,要察民情访民意,及时摸清群众所思所想所盼。廊坊打通“说事”渠道,群众可以在线上通过手机APP、微信公众号、热线电话等上报问题隐患、表达利益诉求;在线下的村街、小区,广泛设立“说事室”“说事点”“说事亭”,群众可以与村社干部、网格员面对面交流想法、提出意见建议。群众“说事有门、办事有人”,就能最大程度汇聚民意、凝聚民智,进而帮助相关部门立体施策、提升服务。

为群众办实事解难题,要求真求实、真抓实干,落实落细落到位。群众诉求汇集到乡镇(街道)“群众说事、干部解题”工作平台后,我们会根据事件类型、处置权限,或交由网格员、村社干部及时处理,或上报县级平台分派有关部门第一时间解决,处理结果及时回复当事人,并征询评价意见。在实际运行过程中,我们一方面接诉即办,限时解决群众难题;另一方面探索未诉先办,把工作做在前面,通过微信公众号、公开栏等形式,把国家政策、民生信息等准确、快捷、高效地送到群众身边。

为群众办实事解难题,贵在持之以恒、久久为功,建立行之有效的机制。“群众说事、干部解题”,既要有一事一议、办好个案的耐心,也要有以点带面、举一反三、坚持到底的恒心。廊坊从大处着眼、小处入手,让群众在每一件小事中收获满意,也督促党员干部能够多角度、深层次地思考问题成因。目前,“群众说事、干部解题”机制,已经接受群众“说事”11万多件,办结率达97.7%,发生在乡镇(街道)、村(社区)的矛盾纠纷大幅减少。通过解决实际问题带动地方发展,在“群众说事、干部解题”中不断补短板、强弱项,推动基层社会治理走向善治。

学史力行,实干为民。我们党的百年历史,就是一部践行党的初心使命的历史,就是一部党与人民心连心、同呼吸、共命运的历史。廊坊将继续立足本地实际、强化为民担当,从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发,努力让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

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