社会民生
人行廊坊市中心支行出实招解决农村老年人取款难题
2020年以来，人行廊坊市中心支行依托存量助农取款服务点，深挖潜能，通过张贴《助农跨行免手续费信息公示》，实现“小变革大转变”，拓宽了服务点服务范围，减轻了农民负担，提升了老年人支付服务便利化程度。
随着移动支付工具的快速发展，老年人逐渐成为助农取款服务的主要对象。但是受助农资金承办机制的影响，很多助农资金并不都是由助农取款服务收单银行负责发放，跨行取款需要支付跨行交易手续费，许多老年人不愿意支付这部分手续费，宁愿“舍近求远”，不愿在服务点办理含手续费的跨行取款业务, 也进一步压缩了助农服务点取款业务 。
面对服务点经营困难和老年人支付需求得不到满足的双重困境，该行积极从根源入手，认真研究助农取款服务点跨行交易扣费机制，从发卡方入手，探索破局“关键”。通过深入调研，该行工作人员发现多数发卡行是存在一定的跨行取款手续费减免政策的，但很多农民尤其老年人不了解这些信息，无法享受手续费减免优惠，也影响了其在助农服务点办理业务的意愿。据此，该行按“每月前三笔跨行交易免收手续费”标准，在全辖范围内广泛收集发卡行跨行优惠手续费信息，整理制成《助农跨行免手续费信息公示》海报，在各助农取款服务点张贴；同时鼓励尚未达到标准的发卡行积极申请优惠政策，动态更新，让广大老年人第一时间享受助农取款服务优惠，有效解决了“数字鸿沟”问题，为农村老年人带来便利的支付服务。
该行的小举措，带来了大收益。截至2021年一季度，全市助农取款服务点先后张贴4089张助农跨行免手续费信息公示海报，一季度服务点累计跨行交易2.14万笔，较去年同期增加6%。各优惠银行卡在农村地区日渐活跃，有效激活了助农取款服务点业务，满足了老年人支付需求。
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