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广阳区升级改造政务服务大厅 智慧服务平台提升政务服务便利度
“过去手写填单总是出错，现在所有表格范例集中在电脑上展示，系统自动校验填写信息是否合规，省时又省心。”“这几天我都在担心填报材料繁琐自己搞不定，没想到有专门的工作人员免费代办，服务特别贴心。”9月13日，在广阳区行政审批大厅里，新东方培训学校工作人员吴婷顺利取得营业执照。
今年6月，广阳区政务服务大厅全面升级改造投入使用，面积由原有的276平方米扩建到1800平方米。与此同时，行政审批效能全面提升，广阳区行政审批局以“智慧政务”为抓手，创新举措，深化改革，着力提升政务服务便利度。
政务大厅借助自助多功能一体机等高科技设备，运用智能化人机交互、人工智能等先进技术，实现7天24小时政务服务“不打烊”。改变传统人工手写填单、人工窗口收件模式，群众可以通过自助填单台的辅助填单系统填写申请表单到窗口办理，也可以通过自助终端机提交申报材料并自助打印证照，排队跑腿少、办事效率高。
以人为本，开创“贴心政务”模式，审批服务更加“人性化”，提升企业、群众的幸福感、认同感和获得感。广阳区行政审批局局长陈桂勇介绍，政务大厅开展免费代办业务，推出企业设立登记、银行开户、食品餐饮等涉及民生事项的代办服务，为投资人免费帮办代办，最大限度为申请人提供便捷服务。
此外，审批大厅还提供身份证自助复印服务，办事群众可以通过自助填单台的身份证复印软件自助复印身份证；为食品餐饮类申请人免费发放标签标识；提供公司变更实质性审查上门服务，切实解决企业困难；提供施工许可证邮寄送达服务，依托工程建设项目审批管理系统，实现工程建设项目“一网通办”、邮寄送达和全流程“不见面”审批。
在智能大厅数字显示屏上，各种政务服务大数据实时更新，各类事项办理按件数排行。从6月23日新大厅正式投用至今，共受理各类审批业务10294件，群众满意率达到100%。
此外，广阳区还加快与河北政务服务网对接，通过组织区直25个部门在河北政务服务事项管理系统认领录入并公布402项政务服务事项，完善并公布10个乡镇（街道）和222个村街（社区）基本信息，使网上政务服务实现市、区、乡（街道）、村（社区）四级全覆盖。
